Quan les marques parlen com a persones, passen coses increïbles

Què pensaries si entres en un bar, demanes un cafè i el barista et diu: “Estimat client, aquest cafè ha estat seleccionat acuradament de grans premium per oferir-li una experiència sensorial inigualable”?

Et semblaria proper? O pensaries que sona més a un robot que a una persona real? En l’intent de semblar professionals, moltes marques perden l’oportunitat de connectar. Sonen distants, impersonals, i això les fa perdre quelcom vital: la màgia de parlar com a humans.

Anem a veure com pots transformar la veu de la teva marca perquè parli, persuadeixi i emocioni com ho faries tu.

Per què moltes marques sonen com si fossin robots?

Anem a la càrrega amb un exemple. Quina d’aquestes dues frases et ressona més?

1. “Els nostres productes garanteixen la màxima qualitat i satisfacció”.
2. “Avui et porto una cosa que és justament el que necessites per fer la teva vida més fàcil”.

Segurament la segona et sembla més autèntica. Però la majoria de marques opten per un enfocament distant, creient que les fa semblar més professionals. En realitat, aquest estil impersonal les desconnecta de la seva audiència. No es tracta de parlar a les persones, sinó de parlar amb elles.

I aquí entra el poder de les històries. Anem a provar-ho!

Com puc humanitzar la meva marca? Llegeix aquesta història 👇🏼

Hi havia una vegada un robot que somiava amb convertir-se en humà. Al principi semblava impossible, però després d’anys treballant al costat de persones, va començar a desenvolupar alguna cosa que semblava una espurna d’emoció.

Va començar observant els clients, escoltant les seves paraules i entenent els seus problemes. Es va adonar que la seva manera de comunicar no funcionava: no generava empatia, no aconseguia impacte i no connectava emocionalment. Va comprendre que una anècdota valia més que mil adjectius i que no necessitava paraules complicades per sonar de confiança.

Llavors va provar una cosa nova: va decidir comunicar-se com si escrivís un missatge a un amic. A poc a poc, les vendes van començar a créixer. Els clients confiaven més en els seus missatges autèntics i l’empresa va guanyar visibilitat. Parlant el mateix idioma que el seu públic, va aconseguir una cosa increïble: les persones l’escoltaven, confiaven en ell… i compraven.

La petjada de les marques

La fàbula d’aquesta història és clara: quan les marques humanitzen les seves paraules, deixen una petjada real en les persones. Perquè, al final, allò que importa no és parlar de l’empresa, sinó del client. Dels seus problemes. De les solucions que busquen.

No es tracta només de vendre, sinó de conversar. Si aconsegueixes que la teva marca s’expressi com ho faries amb un amic, els teus clients t’escoltaran, confiaran en tu i, sí, compraran.

A Crea Comunica transformem les teves idees en missatges que connecten, emocionen i venen, sempre amb un toc humà. És hora de donar a la teva marca la veu que es mereix. Contacta’m o escriu-me a hola@creacomunica.com i… comencem junts aquest canvi!